Veel gestelde vragen (FAQ)

Hieronder vind je een lijst met de meest gestelde vragen, opgedeeld in verschillende categorieen. Kijk eerst even of jouw vraag hierbij zit. Zo niet, dan kun je via het blokje contact onderaan deze pagina jouw vraag aan ons stellen. Wij proberen hier dan zo snel mogelijk antwoord op te geven.

Algemeen

Hoe weet ik of een bestelling daadwerkelijk gelukt en betaald is en dus uitgeleverd gaat worden?
Na een bestelling wordt er door ons per e-mail een orderbevestiging aan jou gestuurd met daarin de producten die jij besteld hebt. Hierin staat ook hoe je betaald hebt, per IDeal, PayPal of kunt gaan betalen, vooruitbetaling . Levering onder rembours is mogelijk, hiervoor worden wel extra kosten in rekening gebracht. Indien je onder rembours geleverd wilt hebben stuur dan een mail naar info@bridgettrends.nl , dan laten wij weten wat de kosten zijn.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Wij hebben 4 betaalmogelijkheden:

iDEAL: dit is een gezamenlijk initiatief van de banken m.b.t. internetbetalingen, dit is een landelijk systeem dat aansluit op het internetbankieren van je bank. Je bestelling wordt direct (tijdens werkdagen) verwerkt.
Vooruitbetaling: Hierbij betaal je je aankoopbedrag via een bank- of giroverschrijving. Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling verwerkt.
PayPal
Rembours. Levering onder rembours is mogelijk, hiervoor worden wel extra kosten in rekening gebracht. Indien je onder rembours geleverd wilt hebben stuur dan een mail naar info@bridgettrends.nl , dan laten wij weten wat de kosten zijn.

Leveren en bezorgen

Wat is de levertijd van bestelde producten?
De levertijd van de meeste producten is 2 tot 5 werkdagen. Als een product niet (tijdelijk) meer leverbaar is, laten we je dat via een mail weten..

Hoe krijg ik het product in huis?
Wij versturen alles via TNT Post.

Ik woon niet in Nederland, leveren jullie ook naar het buitenland?
Ja dat kan. Houdt er wel rekening mee dat bij verzendingen buiten Nederland extra verzendkosten berekend worden. Buitenlandse leveringen kunnen alleen via vooruitbetaling betaald worden. De optie om te betalen met creditcard is in voorbereiding.

Het door mij bestelde product heb ik nog niet mogen ontvangen, waar blijft het?
Stuur ons dan een mailtje via info@bridgettrends.nl met deze vraag. Vermeld wel je bestelnummer. Wij zullen dit dan voor je uitzoeken.

Ruilingen en retouren

Wat moet ik doen als een product niet bevalt?
Je kunt een besteld artikel binnen 7 dagen v.a verzenddatum retourneren naar Dutchy Trading B.V. Je ontvangt dan het aankoopbedrag van het artikel retour met aftrek van de door ons gemaakte verzendkosten. Verzendkosten worden niet vergoed. Je kunt het artikel retourneren via TNT post naar onze adres.: Ellermanstraat 34, 1099BZ Amsterdam. Het artikel moet voorzien zijn van aangehechte kaartjes en in ongebruikte staat. Doe er een briefje bij met je bestelnummer en de reden van retour. Let erop dat je de retourpost frankeert daar wij geen ongefrankeerde zendingen aannemen. Een retour moet je wel even aanmelden via info@bridgettrends.nl . Je krijgt dan een mail met info hoe te handelen. Retourzendingen altijd voldoende frankeren.

Mag ik een geleverd artikel omruilen?
Ja, je kunt een gekocht artikel binnen 7 dagen ruilen ruilen voor een ander artikel. Een ruiling moet je wel even aanmelden via info@bridgettrends.nl. Je krijgt dan een mail met info hoe je kunt ruilen.

Aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd. Ze kunnen wel worden geruild voor andere maat of andere artikelen.

En als ik een verkeerd geleverd product ontvang?
Als het een fout verstuurd artikel betreft, bv een verkeerde maat, of kleur, dan worden er uiteraard geen extra kosten berekend om deze vergissing goed te maken. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje met jouw klacht. Je krijgt van ons een mail hoe te handelen om het verkeerde artikel aan ons te retourneren. Het goede artikel wordt dan alsnog kostenloos en zo snel mogelijk door ons afgeleverd.

Waar kan ik terecht met een klacht over een ontvangen artikel?
Klachten over een geleverd artikel kun je indienen via de mail naar info@bridgettrends.nl en dienen zo spoedig mogelijk te geschieden, maar uiterlijk binnen 8 dagen na bezorging ofwel - bij niet zichtbare gebreken - binnen 21 dagen nadat de gebreken ontdekt worden.

Overige

Hoe kan ik de nieuwsbrief opzeggen?
Als je onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je via een link op de nieuwsbrief afmelden..

Hoe vallen de maten van jullie producten?
De maten vallen normaal. Bijv. maat 38/40 is M. Als een item anders valt, dan staat dit vermeld bij de productinformatie naast de foto.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen die op Bridget Trends staan vermeld inclusief BTW in Euros.

Kom je er niet uit?
Stuur een email naar info@bridgettrends.nl, vermeld hierin je bestelnummer ( dat in de bevestiging staat ) en je naam en leg uit wat er aan de hand is. Je krijgt vervolgens binnen 24 uur bericht.